پرسشنامه بازاریابی داخلی مونی و فورمن (1996)

هدف: ارزیابی وضعیت بازاریابی داخلی از ابعاد مختلف (چشم‌انداز، توسعه، پاداش)

تعداد سوال: 15

تعداد بعد: 3

شیوه نمره گذاری: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

هدف: بررسی عوامل موثر بر همکاری دانشگاه و صنعت (عوامل مالی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل آموزشی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)

مطالب مرتبط:

۱- پرسشنامه تاثیر استراتژیهای بازاریابی بر نوآوری

۲- پرسشنامه نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی

۳- پرسشنامه تاثیر تجارت الکترونیک بر توسعه صادرات

۴- پرسشنامه وفاداری به رابطه در بازاریابی صنعتی پلانک و همکاران (۲۰۰۷)

۵- پرسشنامه هوشمندی بازار کوهلی و جاورسکی

۶- پرسشنامه کیفیت رابطه در بازار صادرات لاگس

۷- پرسشنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه لی و پارک

۸- پرسشنامه بازار محوری کوهلی و جاورسکی و کومار (MARKOR)

۹- پرسشنامه عوامل بازاریابی رابطه مند

۱۰- پرسشنامه قابلیت های بازاریابی آثاهن – گیما

۱۱- پرسشنامه تاثیر اسپانسرینگ ورزشی بر ارتباطات بازاریابی شرکت ها

۱۲- پرسشنامه عملکرد بازاریابی

۱۳- پرسشنامه ارتباط و بازاریابی توصیه ای لام و مایزرسکی

۱۴- پرسشنامه آمیخته بازاریابی صنعت ورزش کشور

15- پرسشنامه آمیخته بازاریابی از دیدگاه مشتریان (۴c)

16- پرسشنامه عوامل بازاریابی رابطه مند

17- پرسشنامه بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان

18- پرسشنامه اشتیاق به محصول کاپفرر و لورنت

19- پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

20- پرسشنامه عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند)

21- پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان و همکاران (۲۰۰۲)

22- پرسشنامه رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به برند

23- پرسشنامه بررسی ارتباط عوامل تشکیل دهنده بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان

24- پرسشنامه عوامل مؤثر بر انتخاب استراتژی بهینه بازاریابی

25- پرسشنامه آمیخته بازاریابی صنعت ورزش کشور

26- پرسشنامه آمیخته بازاریابی از دیدگاه مشتریان (۴c)

27- پرسشنامه بررسی تاثیر عناصر آمیخته ی بازاریابی بر برندنویسی اقلام دارویی توسط پزشکان و سفارش خرید برند دارو توسط داروخانه ها

28- پرسشنامه بررسی تاثیر عدم اطمینان محیطی بر استراتژی آمیخته بازاریابی

پرسشنامه بازاریابی داخلی مونی و فورمن (1996)

تعریف بازاریابی داخلی

بازاریابی داخلی یكی از مباحث بازاریابی است كه حدود ۲۰ سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشكلات مربوط به كاركنان سازمانها و ارائه خدمات با كیفیت به آنان توسط بری(BERRY) مطرح گردید. باوجود گسترش مفهوم در ادبیات بازاریابی، عملاً استفاده كمی از آن شده است. مباحث بعدی كه در زمینه بازاریابی داخلی انجام پذیرفت بیانگر این واقعیت بودند كه این شاخه از بازاریابی نیازمند تحقیقات گسترده و وسیع تری است.
بازاریابی داخلی عبارت است از جذب، توسعه، انگیزش، و تداوم كیفیت كاركنان از طریق شغل به عنوان یك محصول و ارضای نیازمندیهای آنها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی فلسفه رابطه و پیمان مشترك بین مشتریان و كاركنان (مشتریان داخلی) سازمان است.(CAHILL, ۱۹۹۵) به تعبیری، بازاریابی داخلی به عنوان یك شناخت آكادمیك، علمی و تجاری در زمینه ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان و كاركنان مطرح است.
این شاخه از علم بازاریابی تا حدود زیادی متاثر از مدیریت كیفیت و بازاریابی خدمات است كه براهمیت و ضرورت ایجاد كیفیت در كل فرایند ارائه خدمات تاكید دارد این حیطه از علم بازاریابی به بحث پیرامون رابطه مشتریان و عرضه كنندگان داخلی سازمان در ایجاد ارزش برای مشتریان خارجی می پردازد، كه این امر می تواند به صورت یك زنجیره ارزش و ابزاری برای توسعه كیفیت محصولات و خدمات و تعاملات بین سازمانی و برون سازمانی در سازمان ظاهر گردد.(LING, ۲۰۰۰)
بنابراین، هدف بازاریابی داخلی ایجاد اطمینان از رضایتمندی بین كاركنان سازمان و توسعه كیفیت محصولات و خدمات به منظور دستیابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است، كه این امر به صورت فرایندی از مشتریان داخلی به سمت مشتریان خارجی سازمان جریان دارد.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *